平台企业和大小商户要注意了,《关于引导网络交易平台发挥流量积极作用、扶持中小微经营主体发展的意见》即将出台,《意见》提出鼓励网络交易平台企业合理配置流量资源,重点向农产品经营主体、特色经营主体和新入驻经营主体倾斜,同时结合大型促销等活动,加大对平台内企业商户的流量支持。
当前中小微企业面临诸多挑战,高昂的流量成本尤为突出。房租、人工、包装、物流等成本固定,而流量费用作为可变成本中的大头,其合理调控对于商家的生存与发展至关重要。市场监管总局在国新办发布会上释放的这则重磅消息,无疑戳中了商家焦虑的关键。
流量威力无穷,能点石成金。可流量很贵,小微企业“压力山大”。而且同样的流量,帮头部主播卖一瓶高价面霜和帮农产品商家卖5斤土豆,反映在平台营收上可能是数百倍的差距。鼓励平台把宝贵的流量低价甚至免费给中小商家,意味着平台不仅会直接损失一部分出售流量的收入,还会间接损失一部分GMV(商品交易总额)。
进了兜里的钱再掏出来,谁不心疼呢?鼓励平台倾斜流量,相当于要平台做一个艰难的抉择,需要高度的社会责任感来驱动。它不仅需要平台企业在经济上做出一定的牺牲,更意味着其在价值观上实现转变,即从单一的追求经济利益转向经济与社会价值的双重考量。
这就涉及一个问题——平台流量是否应当承担社会责任?平台企业投入了大量资源研发维护平台生态,享有对流量的支配权和收益权,这是大家都认可的。但全社会的消费者、政府部门以及众多中小微商家,同样是平台生态的重要贡献者。消费者每一次上传内容、每一次购买点击都是对平台的滋养;政府部门的政策引导与监管,为平台的公平竞争提供了有力保障;各种类型商家的加入,更是为平台注入了源源不断的活力。
可以说,平台生态的繁荣,既是平台企业辛勤耕耘的结果,也是社会资源共同构建的结晶。相应的,平台流量需要兼顾经济价值和社会价值。即将出台的《意见》正是对平台企业这一社会责任的明确引导。
再算一算引导平台流量倾斜的经济账。这两年平台企业也在过紧日子,但是跟中小微商家相比,平台企业的日子还是要好过得多。几个头部平台企业单季净利润达数百亿元,可以视情况适当让渡一部分利润给中小微商家。
长远来看,流量倾斜也是对企业管理和创新的一次提醒。平台还是要进行更多的深加工,通过精细化管理和运营,不断开发新的营销工具,在降低流量成本的同时,为商家提供更加多元化的经营支持。而更低的流量成本、更高效的运营以及不断涌现的新技术、新模式,正是构建平台核心竞争力的坚实基础。
已经有平台算明白这笔账了。拼多多长期对农产品实行0佣金,快手今年对新商家前3个月的运营给予流量扶持……这些平台的实践证明,通过降低流量费用、提供低价策略,可以吸引更多消费者,形成正向循环。表面看来,这似乎是一种情怀,实际上却是企业实现成长和蜕变的重要途径。
小草防风固沙、凝聚土壤,大树遮蔽风雨、庇护小草,平台与商家之间,正是这种相互依存、共同成长的关系。只有让平台流量成为中小微商户的甘霖而非负担十大配资代理公司,双方才能携手并进,共同抵御风雨,共沐阳光。(本文来源:经济日报 作者:佘颖)